本平台专注于本土化心理问题的研究及数智化服务，提供专业知识科普。本平台所入驻咨询师，均已取得相关行业资质，并遵守平台及行业规则，遵守咨询师伦理原则及保密原则。   平台提供的咨询师服务专长及服务时间，均为平台与咨询师共商决定。   平台会根据来访需求，为咨询师设置公益服务时间。   

来访预约，需点击小程序：心能云心理，进入预约界面。   小程序提供在线文字、视频、电话、线下预约等服务。   来访需填写在线来访登记（平台已设置保密，仅对影响来访状况的相关职能人员公开，该所涉相关职能人员，已按要求签署保密责任）。   来访结束，本平台提供在线评价服务，来访者可选择对所选咨询师的服务进行客观评价。  

来访者预约下单后，请遵守约定的咨询时间，咨询开始10分钟内来访者提出终止的，当次不收费，咨询开始10分钟后，来访者提出终止的，本次咨询按咨询师定价收费（公益活动按公益价格收费），来访者提出转介需求的，新咨询按来访者预约新咨询师的订单，重新计算新的咨询价格。   其他未尽事宜，均以在线预约的知情同意书为准。